ポータブルゲーミングPC・UMPC 通販のハイビーム【公式】購入に関するご相談 TEL:03-6284-4160(受付時間 12:00~18:00)

ご利用ガイド

▮配送について

お届けまでの日数について

平日にご注文の場合、11時までにご注文いただきますと当日の発送となります。(PayPal決済の場合)
11時以降は翌日の発送、土・日・祝日にご注文の場合は翌営業日の発送となります。配送地域によって異なりますが、発送日から約2日程度でのお届けとなります。(関東地域より発送いたします)
※在庫状況によっては発送が遅れる場合がございます。入荷・在庫状況は各商品ページやサポートページをご確認ください。万が一、ご注文から5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には大変お手数ですが、サポートよりお知らせください。

 

ご予約商品について

ご予約商品につきまして、製品の発売日にお客様の元へ届くよう配送手配を行っております。
製品のパーツ変更や不足により発売日が変更となる場合もございます。その際は、ハイビーム公式オンラインストアの新着情報にてお知らせ致します。またメールマガジンでの配信も同時に行っております、購入時にメールアドレスの入力と、チェックボックスの『ニュースとオファーをメールで受け取る』のご確認をお願い致します。

上記のチェックボックスが未記入のままですと、メールマガジンが受け取れない場合がございます。ご了承ください。

ハイビーム公式オンラインストアからのメールアドレス support@h-beam.co.jp を受け取れるよう設定をお願い致します。

※発売日から5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には大変お手数ですが、サポートよりお知らせください。



▮返品について

返品の可否および条件
お客様は、製品の到着日より8日以内に限り、当社販売窓口へお申し出いただくことにより製品を返品することができます。
但し、製品代金(送料を含むお支払金額の総額をいい、消費税を含みます。)の20%を返品事務手数料として申し受けます。

また、以下の場合には返品をお受けすることはできません。

  1. 製品到着後9日以上経過している場合
  2. 製品が開梱、または開封されている場合
  3. お客様の責任により製品に傷、汚れ、破損が生じている場合
  4. 納入した製品と返品された製品に相違がある場合
  5. 製品の構成要素の一部を他と切り離して返品する場合
  6. サービス契約においてサービスが既に提供済みの場合
  7. 他社製品(他社製オプションセット) の場合

返金手続

  • 当社は、お客様から製品返品のお申し出を受け、製品がお客様から返品され、上記条件に該当しないことを確認でき次第、当社所定の手続に従い製品代金の返金を行います。
  • 返金手続にかかる振込手数料等の諸費用はすべてお客様のご負担とさせていただきます。なお、返金等の手続には一定の日数を要する場合があります。

返品にかかる送料負担
製品を返送いただく際の送料は、すべてお客様のご負担とさせていただきます。
なお、お客様が製品を送料着払い(当社負担)で返品された場合には、当社は当該送料を差し引いた上で、所定の返金手続を行います。

着荷時における初期不良

  • 製品到着時点において製品に破損または不具合が生じていた場合は、当社サポートセンターまでご連絡ください。当社サポートセンターにて破損または不具合状況の切り分けを行い、弊社製品保証規定の定めに従い、修理手配を行います。
  • 当社が修理不能と判断した場合に限り、良品と交換させていただきます。なお、交換の場合には弊社工場での再生産となりますので、納品まで7営業日以上のお時間をいただきます。


▮分割払いについて


ご購入時のお支払いでJACCSのショッピングローンがご利用可能です。分割払いは最大60回までご利用可能。お支払い回数を3回払い~18回払いご選択で、金利手数料が0円となります。こちらのご利用は、個人のお客様が対象となります。審査により、ローンのご要望に添えかねる場合がございます。ご利用方法は以下をご覧ください。
注:セール品、または一部製品は分割払いの対象外となります。ご了承ください。


  1. 【ご注文】
    ご購入時にお支払い方法の選択でショッピングローン(ジャックス)を選択し確定。購入後、注文確定メールとは別にローン申請用メールをお送りいたします。こちらのメールより申請を行ってください。
  2. 【ローン審査】
    契約審査、お電話での本人確認。審査の結果ご要望に添えかねる場合がございます。
  3. 【生産開始】
    審査可決後から商品の納期が発生します。
  4. 【納品】
    ハイビーム公式オンラインストアより商品の発送。交通事情によって到着日は異なります。

分割払いシミュレーション
JACCSサイトにてボーナス併用などの細かなシミュレーションが可能です。月々のお支払いに関しましては、各製品ページに掲載のバナーからシミュレーションが可能です。


ご利用のご注意

  • 期間中、ハイビーム公式オンラインストアにてお支払い方法に「ショッピングローン(ジャックス)」をご選択いただいたご注文が対象となります
  • ジャックスショッピングローンは、個人のお客様が対象となります
  • 18歳未満の方はローン決済をご利用できません
  • 一度途中で申し込みを中断されますと、再入力はいたしかねるものとなりますので再度ご注文のお手続きが必要となります
  • 頭金を設定することや、その他のお支払い方法と併用することはできません
  • 商品価格はご注文時の価格となります。ご契約のお手続き中に価格が改定された場合も原則として反映されませんのでご了承ください
  • 信販会社からお客様にお電話確認が必要となった場合、ご連絡が取れませんとローン受付が完了できません。必ずご自宅・ご勤務先等日中にご連絡のできる連絡先をお知らせください
  • 原則として弊社からの領収書の発行はいたしておりません。弊社印の入った領収書が必要なお客様はこちらからお問い合わせください
  • ご注文後の内容変更、キャンセルはお受けできませんのでご了承ください
  • お引き落とし日は右記の通りです。ジャックス…毎月27日
  • お支払い開始月につきましてはご契約書をご確認ください
  • ショッピングローンは1件1件のお買い物ごとにローン会社とご契約いただく形式のため、お手持ちのクレジットカードは必要ございません
  • ショッピングローンのご契約は、お客様と信販会社との間で行っていただきます。信販会社は『株式会社ジャックス』となります。上記以外の信販会社とのご契約はできませんのでご了承ください
  • お支払い回数に3回払い ~ 18回払いをご選択いただくと、金利手数料が0円となります。19回 ~ 60回払いをご利用の場合、金利手数料はお客様のご負担となります
  • 合計1万円(税込・送料込)未満のご注文は、ジャックスショッピングローンをご利用いただけません。月々のお支払いが 1,000円未満となる回数のローンはご利用いただけません
  • 審査により、ローンのご要望に添えかねる場合がございます
  • ショッピングローンをご利用の場合、商品のお届けはご自宅に限らせていただきます
  • セール商品は分割払いはご利用になれません
  • 一部製品は分割払い非対応のものもございます。ご了承ください
  • 法人申し込み・法人口座からのお引き落としはご利用いただけません
  • 月々のお支払い金額につきましては、各製品ページのシミュレーションにてご確認ください
ホームへ戻る